Для получения страховых выплат после ДТП компания производит осмотр после аварии с целью определения ущерба. Однако автовладельцы не всегда удовлетворены действиями страховых агентов и заказывают независимую экспертизу. Осмотр автомобиля и места аварии сторонними экспертами позволяет составить объективную картину произошедшего и получить от страховой компании компенсации в положенном размере.
Условия
Независимая экспертиза автомобиля после ДТП осуществляется специализированными компаниями, обладающими необходимой сертификацией и оборудованием. Она может быть заказана любым участником дорожно-транспортного происшествия или страховыми агентами.
Целью независимой экспертизы является определение степени ущерба, полученного при ДТП, и стоимости его восстановления.
Обследование позволяет выявить повреждения машины до аварии и причины, повлекшие за собой автомобильное происшествие.
Осмотр автомобиля и места аварии осуществляется в следующих случаях:
- Владелец автомобиля хочет удостовериться в правильности оценки ущерба и подтвердить или опровергнуть решение страховщиков о размере компенсации;
- Потерпевший считает, что страховые агенты не учли все повреждения автомобиля и занизили сумму компенсации;
- Участник ДТП собирает документы для обращения в суд;
- Водитель хочет узнать точную стоимость ремонта.
Цели и задачи независимой экспертизы зависят от вида исследования и способа его проведения. Сторонние организации предлагают автомобилистам следующие виды услуг:
- Автотехническая экспертиза. Её задачей является исследование факторов, которые могли привести к ДТП, оценка действий участников аварии, технического состояния автомобилей.
- Трасологическая экспертиза. Она является более узкой формой обследования и позволяет определить по следам на дороге траекторию движения автомобилей до и после аварии.
- Автотовароведческая экспертиза. Данное обследование позволяет рассчитать стоимость ремонта автомобиля и его полного восстановления, а также определить рыночную стоимость транспортного средства после аварии.
- Комплексная экспертиза. Она включает в себя все виды обследования и позволяет составить полную картину происшествия и оценить его последствия.
Выбор экспертизы зависит от индивидуальных особенностей ДТП. В некоторых случаях достаточно одного узконаправленного обследования, а в некоторых требуется комплексное исследование всех факторов. Также при выборе необходимой оценки автомобиля могут помочь сотрудники независимой организации.
Выбор компании, осуществляющей независимую экспертизу автомобилей, очень важный момент и к нему необходимо подходить комплексно. Зачастую страховые агенты предоставляют перечень организаций, предоставляющих соответствующие услуги. Однако эти компании зачастую являются партнёрами страховых агентств, и могут предоставить недостоверные отчёты, намеренно уменьшив стоимость ремонта.
Также не рекомендуется полагаться на субъективное мнение друзей и знакомых, лучше подойти к выбору эксперта самостоятельно.
Чтобы найти компетентную экспертную организацию нужно ориентироваться на следующие факторы:
- Компания должна быть узкоспециализированной и не должна предлагать никаких услуг кроме независимых обследований автомобилей и мест ДТП;
- Техническое оборудование и программное обеспечение должно быть последнего поколения;
- Рейтинг и репутация организации;
- Количество обслуженных клиентов;
- Сроки проведения и стоимость услуг;
- Квалификация сотрудников.
Эксперт, осуществляющий осмотр, должен обладать высшим образованием по специальности и состоять в саморегулируемой организации оценщиков (СРО). В противном случае, документы, которые он подпишет, будут недействительными.
Этапы проведения экспертизы
Заказать проведение независимой экспертизы можно как сразу после ДТП, так и после проведения оценки агентами страховой компании. В большинстве случаев обследование осуществляется в автосервисе, где есть необходимые инструменты и оборудование. Но также требуется и визуальный осмотр места происшествия.
В случае заказа экспертизы сразу после ДТП, эксперт может выехать на место аварии и осмотреть его самостоятельно. Если необходимость в услугах независимых специалистов возникла позже, используются материалы протокола ГИБДД.
Проведение независимой оценки автомобиля после ДТП состоит из следующих этапов:
- выбор экспертной компании;
- консультация о стоимости и сроках проведения осмотра;
- подписание соглашения о проведении экспертизы и оплата заказанных услуг;
- определение места и времени проведения обследования, а также сбор необходимых документов и материалов;
- оповещение всех заинтересованных сторон о проведении экспертизы;
- проведение визуального и углубленного обследования автомобиля;
- определение степени повреждений и стоимости ремонта;
- подготовка отчёта и предоставление клиенту материалов независимой оценки.
На стоимость проведения независимого обследования влияют следующие факторы:
- вид экспертизы;
- степень повреждений;
- место проведения;
- срочность.
Стоимость обследования легкового автомобиля может колебаться от 2 500 рублей при лёгких повреждениях до 6 000 рублей при большом объеме повреждений.
Подготовка
Подготовка к проведению независимой экспертизы автомобиля после дорожно-транспортного происшествия состоит из следующих шагов:
- составление протокола ГИБДД;
- поиск организации для проведения экспертизы и составление соглашения;
- подготовка документов;
- оповещение всех заинтересованных сторон о проведении независимой оценки.
В первую очередь после аварии следует вызвать инспекторов ГИБДД для составления протокола ДТП или составить европротокол, если участники происшествия застрахованы и повреждения автомобиля небольшие.
Место аварии следует сфотографировать со всех сторон, чтобы в дальнейшем эксперты по фотографиям могли воссоздать дорожные события и определить степень внешних повреждений автомобиля.
Заинтересованными в экспертизе сторонами являются все участники ДТП и их страховые агенты. Предупреждать их о проведении независимого обследования необходимо в следующих случаях:
- выявление дефектов, которые не были обнаружены при первичном осмотре;
- страховая выплата меньше реальной стоимости ремонта;
- виновник скрылся с места происшествия;
- отсутствие группы ГИБДД на месте аварии.
В случае, если виновник ДТП не был оповещен о проведении дополнительной экспертизы, он всё равно обязан выплатить пострадавшему компенсацию за ремонт транспортного средства.
Осмотр и составление акта
При вызове эксперта на место происшествия, он проводит визуальный осмотр участка, на котором произошла авария, и фотографирует со всех сторон повреждённые автомобили. Однако зачастую экспертиза назначается после осмотра транспортного средства страховыми агентами.
Поэтому автомобиль доставляется в мастерскую независимой экспертной организации и её специалисты знакомятся с материалами инспекторов ГИБДД.
Экспертиза состоит из двух частей: визуального осмотра на месте происшествия и детального анализа данных в лаборатории.
В исследовательской мастерской специалисты ещё раз фотографируют транспортное средство с 4-х сторон крупным планом и более детально фиксируют места повреждений.
После осмотра составляется соответствующий акт, содержащий следующие сведения:
- Данные о транспортном средстве;
- Время и место аварии;
- Номер справки о ДТП;
- Сведение о владельце автомобиля;
- Описание повреждений и их характер;
- Возможность ремонта поврежденных деталей или необходимость их замены;
- Наличие скрытых повреждений.
По завершению осмотра собственник автомобиля получает копию документа. Если он не согласен с результатами обследования, документ подписывать не следует.
Расчет выплат по ОСАГО и КАСКО
Для расчета стоимости ремонта автомобиля эксперты используют специальные программы, анализирующие степень повреждения деталей, их стоимость и возможность ремонта.
Для осуществления расчетов используются следующие данные:
- VIN автомобиля;
- Комплектация транспортного средства;
- Наличие дополнительных деталей и улучшений.
При расчете размера выплат для страховок ОСАГО и КАСКО, результат может отличаться.
Это происходит, потому что при проведении расчётов для страховки ОСАГО используются данные о стоимости деталей, материалов и ремонтных работ из справочника РСА. При расчёте стоимости страховых компенсаций по КАСКО применяются данные о стоимости деталей и запчастей у их официальных дилеров в России.
Получение заключения эксперта
После проведения общего и детального осмотра, а также после анализа всех сведений и составления полной картины произошедшего, инженер подготавливает заключение с итогами оценки.
Заключение эксперта содержит следующие сведения:
- Цель проведения экспертизы;
- Сведения о владельце автомобиля;
- Стоимость ремонта транспортного средства;
- Информация о документах, на которые опирался специалист при проведении оценки;
- Сведения об обследовании автомобиля;
- Время и место ДТП;
- Информация о страховых полисах участников ДТП, а также сведения о компаниях, которые их выдали;
- Стоимость независимой экспертизы;
- Подпись эксперта, проводившего осмотр и печать организации.
К отчёту прикрепляются документы:
- Фотографии с повреждениями автомобиля;
- Документ с описанием расчётов стоимости ремонта;
- Соглашение с независимой компанией о проведении экспертизы;
- Документы, подтверждающие квалификацию эксперта;
- Квитанция об оплате заказчиком проведённых работ.
Оценочная компания сохраняет документы и проведении экспертизы в течение 3-х лет.
Подача документов
Для проведения независимой оценки автомобиля после ДТП необходимо предоставить следующие документы:
- Справка о ДТП, составленная сотрудником ГИБДД или самостоятельно для европротокола;
- Дополнительные документы, которые описывают характер ДТП (могут быть выданы сотрудниками ГИБДД);
- Свидетельство о регистрации транспортного средства и его паспорт;
- Полис ОСАГО;
- Другие документы, которые были предоставлены страховой компании, если независимая экспертиза осуществляется после осмотра автомобиля сотрудниками страховой компании. Это необходимо для того, чтобы условия проведения оценки были одинаковыми.
Чем больше материалов, описывающих обстоятельства происшествия будет предоставлено независимым экспертам, тем это лучше для проведения анализа. Специалисты смогут детально восстановить причины аварии и точно определить виновника ДТП, а также сумму, необходимую для ремонта авто потерпевшего.
После получения результатов независимой экспертизы, для полного возмещения убытков страховой компанией следует попытаться разрешить дело в досудебном порядке.
Для этого следует составить письменную претензию в страховую компанию и приложить к ней результаты независимой оценки. Претензия отправляется заказным письмом или специальной доставкой, чтобы страховщик расписался в получении бумаг.
Если страховая компания не желает в добровольном порядке пересмотреть дело и возместить убытки в полном размере, необходимо направить дело в суд. Для этого составляется соответствующий судебный иск на страховую компанию с описанием возникшей проблемы. К исковому заявлению необходимо приложить результаты независимой экспертизы, а также документ, подтверждающий попытку досудебного урегулирования дела.
Сроки и стоимость
Автотехническая экспертиза по полису ОСАГО должна быть проведена в течение 5 рабочих дней с момента уведомления о ДТП. Однако в случае промедления страховой компании, по истечении пятидневного срока водитель вправе заказать независимую экспертизу. Также осмотр автомобиля сторонними специалистами может быть заказан при неудовлетворении автовладельца результатами оценки страховых агентов.
Независимая экспертиза автомобиля после ДТП осуществляется в течение 4-х дней.
На длительность, а также на стоимость проведения независимой оценки влияют следующие факторы:
- вид проводимой экспертизы;
- тяжесть повреждений;
- регион проведения осмотра;
- тип транспортного средства.
Также на стоимость обследования влияет его срочность. При необходимости провести оценку транспортного средства в срочном порядке, стоимость может быть повышена на 15%.
При легкой степени ущерба стоимость независимой экспертизы для легкового автомобиля составляет около 3 000 рублей. Для внедорожника или микроавтобуса услуга будет стоит около 4 000 рублей. Обследование автобуса или грузовика — 5 000 рублей.
При средней тяжести повреждений стоимость обследования для легкового автомобиля, микроавтобуса и грузовика составляет 4 500, 6 000, 7 500 рублей соответственно.
При сильных повреждениях транспортного средства стоимость оценки для легкового автомобиля, внедорожника или микроавтобуса и грузового автомобиля составляет 5 000, 10 000, 12 000 рублей.
Проведение независимой экспертизы оплачивается лицом, которое её заказывает. При взыскании компенсации через суд, эта сумма будет включена в стоимость судебных издержек. Но при неудачном решении дела, убытки за проведение оценки несет только автовладелец, который обратился за данной услугой.
