ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Образец жалобы на Ростелеком

Ни для кого не секрет, что существующая мобильная коммуникация у нас в стране оставляет желать лучшего. Также и интернет порой работает нестабильно и с перебоями. Что делать в таком случае, к кому обращаться и куда подать жалобу, особенно если вашим оператором связи является такая авторитетная российская компания, как Ростелеком? С этими и другими вопросами разберемся далее.

Как пожаловаться на Ростелеком и куда жаловаться

Если качество предоставляемых услуг от компании Ростелеком не соответствует тому, который прописан в договоре с клиентом, то последний имеет полное право пожаловаться на компанию в такие компетентные структуры:

  • Федеральную Антимонопольную Организацию — ФАС;
  • в службу Роскомнадзор.

Однако сама компания рекомендует изначально обратиться с жалобой на официальный сайт оператора Ростелеком. О том, как это правильно сделать читайте далее в соответствующем разделе данной статьи.

Причины жалоб на Ростелеком

Как правило, существует две основные категории жалоб на Ростелеком:

  • Претензии к некачественному уровню предоставляемых услуг связи – низкая скорость интернета, отсутствие связи, работа телефонии с перебоями и так далее.
  • Жалобы, кающиеся ненадлежащего качества обслуживания со стороны персонала компании – не вовремя была устранена поломка, установлено некачественное оборудование, грубость сотрудников компании по отношению к клиентам и тому подобное.

При возникновении претензий к организации по поводу их работы и качества предоставляемых услуг, потребителю необходимо составить жалобу и обратиться с ней в компетентную структуру. Как было сказано выше, организациями, способным разобраться в проблемах потребителей и результативно их решить, являются федеральная служба ФАС и Роскомнадзор.

Образец жалобы на Ростелеком скачать

Как пожаловаться на ростелеком через интернет?

Для того, чтобы клиенту пожаловаться на ненадлежащее качество услуг компании Ростелеком, нет необходимости выходить из дома, поскольку это можно сделать через интернет.

В тему:  Минимальный размер уставного капитала ООО в 2018 году

Все, что нужно сделать потребителю – это открыть главную страницу ресурса, пройти в раздел обратной связи и кликнуть на оранжевую клавишу «Задать вопрос». Далее перед пользователем возникнет анкета обратной связи, которую необходимо будет корректно заполнить, а именно ввести такие данные:

  • персональную информацию – ФИО;
  • свой номер сотового телефона;
  • адрес электронной почты;
  • свой населенный пункт (адрес, по которому подключена услуга);
  • тема, по поводу которой вы задаете свой вопрос;
  • подробная суть вашего обращения (жалобы).

Также пользователь может приложить к своему обращению файлы имеющихся доказательств – ксерокопию договора, квитанции об оплате услуг и так далее.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Гораздо серьезнее уже выглядит жалоба в организацию Роспотребнадзор, которая отстаивает права потребителей в соответствии с законом № 4 ФЗ России. Для того, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в ближайшие сроки, необходимо правильно составить жалобу, подробно и информативно изложив суть проблемы. Писать такой акт лучше по определенному общепринятому шаблону, образец которого можно скачать по ссылке:

Что необходимо указать в данном документе:

  • название организации – в данном случае Роспотребнадзор;
  • информацию о потребителе, подающем жалобу – его персональные данные, адрес проживания, основные контакты (номер мобильного телефона, адрес электронной почты и так далее);
  • в основном тексте обращения следует сформулировать суть своей проблемы, изложив ее понятным языком и упоминая соответствующую статью законодательства, которая дает право потребителю отстаивать свои права (статья № 4 ФЗ);
  • также стоит остановится на том, чего вы хотите добиться от ответчика (Ростелеком) – повышения качества услуг, замены устаревшего оборудования, наказания виновных сотрудников и так далее;
  • в конце жалобы заявитель должен указать текущую дату и поставить свою подпись.
В тему:  Скачать путевой лист грузового автомобиля на 2018 год

Заявление в Ростелеком на отключение телефона – образец

Чаще всего в организацию подают заявление с просьбой подключить телефон, но как быть если вам необходимо обратное, а именно отключение своего аппарата от телефонии данное компании? В этом случае также необходимо написать заявление и лично отнести его в свой региональный филиал организации, который обслуживал вас ранее. Такое заявление пишется в свободной форме, но лучше, если вы оформите его по существующему шаблону (образцу), который бесплатно можно скачать по ссылке.

Допускается отправить данный документ посредством Почты России на официальный физический адрес организации.

Похожее
Как взыскать долг – условия взыскания долга по расписке Взыскание возникшей по расписке задолженности процедура, требующая точного исполнения норм закона. В противном случае вернуть средства будет сложно. ...
КБК реквизиты для ЕНВД для ИП Плательщики налогов должны знать, что каждый год могут изменяться реквизиты, по которым осуществляются платежи. Код бюджетной классификации - ключевые...
Разрешение на ввод в эксплуатацию объекта кто выдает — образец При завершении капитального строительства разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдает тот же исполнительный федеральный орган, который и подписал...
Как получить лицензию на травматическое оружие в 2018 году? Травматическим орудием может быть газовый пистолет или огнестрельный (охотничий гладкоствольный сюда относиться не будет). Цель ношения такого орудия ...
Загранпаспорт для ребенка до 14 лет — документы и госпошлина за загранпаспорт Каждый родитель знает, что вывести чадо заграницу не так - то просто, для этого необходимо собрать соответствующие документы, оформить загранпаспорт н...
Журнал учета объема розничной продажи алкогольной продукции — образец журнала 2018 Сегодня продажа алкогольной продукции требует ведения журнала учёта. Поскольку документ был введен недавно, у многих возникают разные вопросы. Стоит п...
Как составить соглашение о разделе имущества при разводе? В большинстве случаев, развод супругов сопровождается длительным и неприятным процессом - разделом имущества. Нередко он затягивается на несколько мес...
Образец справки о доходах расходах об имуществе и обязательствах Никто не поспорит с тем, что в России очень важно соблюдать все требования организаций, а также полностью предоставлять перечень необходимых документо...
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • 7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • 7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • 7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 3,57 из 5)
Загрузка...

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
Бесплатная консультация юриста
+7 (499) 404-01-39 — Москва
+7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург